L’Aquitaine
eTourisme
Les nouvelles vitrines des territoires
#22
l’Aquitaine numérique - La lettre d’information d’AEC - n° 22 - Juillet / Août 2009
EtaussiDossier
Innovation en entreprises
L’Aquitaineleadereninformatiquedesanté p5
Veille d’AEC
Lesréalitésdelavillenumérique p20
Internet & usages en Aquitaine
Région:L’accèspublicàinternetsestructure p7
Suppléments
•AquitaineAnalytic:Pratiquesdecommerceélectronique
•Guidejuridique surlesdroitsd’auteur
Analytichttp://siad.
aecom.
org Juin2009/n° 7
A Q U I T A I N E
PratiquesdecommerceélectroniqueenAquitaine:
Uneoffrequipeineàs’adapteràlademande
LesidéescLefs
Concomitamment à l’accroissement du nombre d’internautes en
Aquitaine, le commerce électronique poursuit sa percée.
Compte
tenu des enjeux liés à la dématérialisation de l’acte d’achat,
les entreprises se doivent d’intégrer cette nouvelle manière de
consommer dans leurs stratégies
de développement.
Toutefois, en
Aquitaine, le B2C est encore trop
peu développé, les TPE et les PME
adoptant très lentement ces nouvelles opportunités.
Etant donnés
les coûts que représente le développement d’un service de vente
en ligne envers les particuliers, la
stratégie marketing nécessite une
parfaite connaissance du comportementdesesclients.
Pourautant,
celanesauraitsuffire,ladétérioration récente de la situation économique des ménages ayant eu pour
conséquence de bouleverser les
habitudes de consommation, à la
faveurducanalinternet.
I Venteàdistanceetcommerce
électroniqueenFrance :quelques
donnéesdecadrage
Selon le rapport 2009 sur la vente à distance et le
commerceenligneréaliséparlaFEVAD,lecommerce
électronique « continue sa progression en France
malgré la dégradation du contexte économique et
le ralentissement de nouveaux internautes »1.
En
effet,avecunchiffred’affaireglobalde20milliards
d’euros en 2008, la progression ralentit mais reste
tout de même de 20% sur l’année.
Le nombre
de sites marchands qui pratiquent le B2C (voir la
définition)necessedecroîtrepouratteindre48650
en 2008 alors qu’ils n’étaient que 15200 en 2005.
Cette croissance à deux chiffres a entrainé dans
son sillage une forte progression de l’emploi.
Si ce
sont les « pure-players »2 qui ont tiré la croissance
de l’emploi entre 2004 et 2006, il apparait que
depuis 2007, ce sont les enseignes classiques ainsi
quelesTPE/PMEquidopentlemarchédel’emploi:
selon la FEVAD, chaque point de croissance dans le
commerceélectroniquedevraitconduireàundemipoint de croissance de l’emploi dans ce secteur.
Pour l’année 2008, l’emploi devrait progresser de
près de 12% pour atteindre 21000 emplois directs
àlafindel’année.
De côté des acheteurs en ligne, sur les 33 millions
d’internautes recensés, près de 22 millions ont
réalisé au moins un achat lors des douze derniers
mois3.
Avec un achat moyen s’élevant à 92€, le
commerce électronique représente une manne
financière indéniable.
Les produits techniques
arrivent en tête des achats devant le tourisme et
les services.
Toujours selon la FEVAD, 78% des
internautes auraient consulté internet avant de
réaliser leurs achats (on ou off line), ce qui montre
qu’internet devient un réflexe.
La recherche
d’informationssurlesproduitsetlescomparateurs
deprixsontlesdeuxprincipauxusagesquefontles
internautes.
On le voit, le commerce électronique possède
encore,àl’heureactuelle,unemargedeprogression
importante.
L’Aquitaine, si elle veut devenir l’une
des Région leader en matière de technologie
numérique doit tenir compte de cette évolution
desmodesdeconsommation.
II Desdisparitésgéographiques
etgénérationnellesmalgrédes
usagesenprogression
Selon les résultats de l’enquête « Equipement et
usages en matière de TIC chez les Aquitains »,
menée par Aquitaine Europe Communication, les
pratiques de commerce électronique continuent
desedémocratiser.
Eneffet,siunAquitainsurtrois
L’Aquitainemesureetanalysesasociétédel’information
1 FEVAD, 2009, « Chiffres clés de la vente à distance e-commerce »,
www.
fevad.
com
2 On appelle pure-players les entreprises qui ne font de la vente aux
particuliersqu’àtraversinternet.
3 Médiamétrie,2009,«ObservatoiredesUsagesInternet».
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